жалобы

На все товары, приобретенные в магазине Butymodne.pl, вы имеете право на несоответствие товара контракту в течение 2 лет с даты покупки в соответствии с Законом от 27 июля 2002 года об особых условиях потребительских продаж и внесении изменений в Гражданский кодекс (Законодательный вестник). от 2002 г. № 141 с изменениями).

Процедура подачи жалобы

Чтобы обработать вашу жалобу, отправьте следующую информацию:

описание дефекта и обстоятельства его возникновения,
От 4 до 5 фотографий, показывающих дефектный продукт. Изображения должны охватывать как всю статью (спереди и сзади), так и область, содержащую дефект. Если вы подаете жалобу на обувь, пришлите дополнительную фотографию подошвы,
Пожалуйста, присылайте фотографии по электронной почте на sklep@butymodne.pl. Мы рекомендуем вам использовать следующие форматы фотографий: ZIP, JPEG, RAR.
После получения всей информации жалоба будет рассмотрена немедленно. Вы получите информацию о дальнейших процедурах как можно скорее.

Условия жалобы

Жалобы - это скрытые дефекты, возникшие по вине производителя.

Жалобы не подлежат:

натуральная обувь,
запасные части, например, шлепки или шнурки,
механические повреждения (истирание, разрывы, разрывы или царапины, разрывы украшений, молнии, резины и т. д.), а также повреждения, вызванные отсутствием или ненадлежащим обслуживанием,
ущерб, вызванный использованием обуви и одежды, не в соответствии с ее назначением,
изменение цвета одежды или ног через обувь с подкладкой натурального цвета,
удобство обуви, протекающая обувь (если в описании не указано, что товар является водонепроницаемым).

Уведомление о несоответствии товара договору должно быть сделано не позднее, чем через два месяца после установления несоответствия. Кроме того, после обнаружения несоответствия, поврежденные товары не могут быть использованы.

На http://ec.europa.eu/consumers/odr имеется платформа для онлайн-разрешения споров между потребителями и предпринимателями на уровне ЕС (платформа ODR). Платформа ODR - это интерактивный и многоязычный веб-сайт с универсальным магазином для потребителей и предпринимателей, стремящихся урегулировать споры по поводу договорных обязательств, возникающих в связи с договором о продаже через Интернет или договором на обслуживание.